Ferramentas para controle de qualidade em obras: 9 que o auditor espera ver
Publicado em · por Maciel Taborda
Controle de qualidade em obra não é preencher papel para o auditor. É verificar cada serviço e material no momento certo, com critério claro, e deixar registro de que foi feito. As ferramentas abaixo são as que o PBQP-H e a ISO 9001 esperam ver funcionando no canteiro.
O que é controle de qualidade em obra?
É a rotina de verificar, registrar e corrigir durante a execução: o material chega e é conferido, o serviço é executado e inspecionado, o problema é registrado e tratado. Quando isso acontece só no fim da obra, o retrabalho já está feito.
As 9 ferramentas de controle de qualidade em obras
| # | Ferramenta | Para que serve | Exigida pelo PBQP-H? |
|---|---|---|---|
| 1 | FVS — Ficha de Verificação de Serviço | Inspecionar cada serviço controlado | Sim |
| 2 | FVM — Ficha de Verificação de Material | Conferir material no recebimento | Sim |
| 3 | PQO — Plano da Qualidade da Obra | Definir o que, quem e como controlar em cada obra | Sim |
| 4 | Controle de projetos e documentos | Garantir que só a versão vigente está na obra | Sim |
| 5 | Diário de obra | Registrar ocorrências, clima, equipes e decisões | Usado como evidência |
| 6 | Registro de não conformidades | Tratar o problema e a causa, não só anotar | Sim |
| 7 | Avaliação de fornecedores | Qualificar quem fornece material e serviço | Sim |
| 8 | Checklist de auditoria interna | Testar a obra antes do auditor | Sim (auditoria interna) |
| 9 | Indicadores da qualidade | Medir retrabalho, NCs e desempenho | Sim |
Use o checklist de auditoria PBQP-H em obra com 30 pontos como ponto de partida para a ferramenta 8.
Como fazer uma FVS que passa na auditoria?
Uma FVS boa responde cinco perguntas sem deixar dúvida:
- O quê: qual serviço e qual etapa foi verificada.
- Onde: obra, bloco, pavimento, unidade.
- Critério: tolerância ou método de verificação objetivo (por exemplo, prumo com desvio máximo definido, e não "ok").
- Resultado: aprovado, reprovado ou aprovado após correção.
- Quem e quando: responsável e data da inspeção.
"Uma torre de 15 andares gera até 300 FVS por mês. Ninguém mantém isso em papel sem perder rastreabilidade. A ferramenta certa é a que o encarregado consegue usar em pé, no meio do serviço." — Maciel Taborda, fundador da ScopeSIS
Papel, planilha ou celular?
| Critério | Papel | Planilha | App no celular |
|---|---|---|---|
| Registro no momento do serviço | Sim, mas se perde | Raramente (feito no escritório) | Sim |
| Rastreabilidade (local, data, responsável) | Fraca | Média | Automática |
| Funciona sem internet | Sim | Depende | Sim, se o app for offline |
| Evidência rápida para o auditor | Difícil | Média | Imediata |
| Risco de versão desatualizada | Alto | Alto | Baixo |
Uma construtora típica controla mais de 47 registros da qualidade. Quanto mais deles ficam em papel ou planilha solta, maior a chance de evidência faltando na auditoria.
Como treinar a equipe de obra?
- Treine só o que a pessoa vai usar: o encarregado precisa da FVS do seu serviço, não do manual inteiro.
- Mostre no celular, na obra, com um serviço real.
- Revise as primeiras FVS de cada pessoa e corrija na hora.
- Mantenha a rotina: registro no momento do serviço, todo dia.
No ScopeSIS, a equipe de obra consegue usar desde o primeiro dia. Conheça o software SGQ para construtoras e veja como escolher um software SGQ.
Perguntas frequentes
O que é FVS?
A Ficha de Verificação de Serviço registra a inspeção de um serviço controlado: o que foi verificado, o critério de aceitação, o resultado, a data, o local e o responsável.
Qual a diferença entre FVS e FVM?
A FVS verifica a execução de um serviço, como alvenaria ou revestimento. A FVM verifica o material no recebimento, como cimento, aço ou blocos, antes de ir para o estoque.
Quem preenche a FVS na obra?
Normalmente o engenheiro, o mestre de obras ou o encarregado responsável pelo serviço, conforme definido no Plano da Qualidade da Obra.
Precisa de internet na obra para usar FVS no celular?
Não, se o sistema funcionar offline. No ScopeSIS, os registros ficam no aparelho e sincronizam quando a conexão volta.
Quais serviços precisam de FVS no PBQP-H?
Os serviços controlados definidos pelo SiAC e pelo Plano da Qualidade da Obra. Cada serviço precisa de critérios de aceitação objetivos.
Fontes
- Regimento do SiAC — Portarias nº 75/2021 e nº 577/2021 (gov.br)
- PBQP-H — Cartilha do SiMaC para fabricantes (2021)
Fontes conferidas em 18/10/2026.
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Maciel Taborda
Fundador da ScopeSIS (Scope Consultoria) · Especialista em ISO 9001 e PBQP-H
Consultor com mais de 14 anos de experiência em sistemas de gestão da qualidade, com mais de 125 projetos executados, 68 certificações ISO 9001 e 57 certificações PBQP-H em construtoras, indústrias e empresas de serviço.
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