Como manter o SGQ depois que o consultor vai embora: plano de transição e rotina da qualidade
Publicado em · por Maciel Taborda
Como manter o SGQ depois que o consultor vai embora? Com uma passagem de bastão bem-feita, responsáveis claros e uma rotina fixa. A certificação do PBQP-H ou da ISO 9001 é o começo do ciclo, não o fim do projeto.
Este guia da ScopeSIS mostra o que receber do consultor, quem assume cada tarefa e a rotina que mantém o sistema de gestão da qualidade funcionando.
O que receber do consultor na entrega?
| Item da entrega | Por que importa |
|---|---|
| Documentos na versão vigente, em formato editável | Sem isso, qualquer revisão vira retrabalho |
| Acessos a sistemas, pastas e e-mails da qualidade | Evita que o SGQ fique preso a uma pessoa |
| Lista de pendências e NCs abertas | Mostra o que a manutenção vai cobrar |
| Calendário de auditorias do ciclo de 36 meses | Datas de supervisão e recertificação |
| Lista de fornecedores e datas de reavaliação | É o primeiro item que costuma atrasar |
| Treinamento de passagem para quem assume | Transfere o "porquê" de cada registro |
Quem faz o quê na rotina da qualidade?
| Tarefa | Responsável | Frequência |
|---|---|---|
| FVS dos serviços controlados | Engenheiro ou encarregado da obra | No dia do serviço |
| FVM dos materiais controlados | Almoxarife ou responsável pelo recebimento | Na chegada do material |
| Registro de não conformidades | Quem identificou | Na hora |
| Tratamento de NCs e ações corretivas | Responsável pela qualidade | Semanal |
| Avaliação de fornecedores | Compras e qualidade | Conforme o procedimento |
| Indicadores da qualidade | Responsável pela qualidade | Mensal |
| Treinamento de novos colaboradores | Obra e RH | Na integração |
| Auditoria interna | Auditor interno treinado ou apoio externo | Antes de cada auditoria do OAC |
| Análise crítica pela direção | Diretoria | Antes de cada auditoria do OAC |
A rotina mínima do SGQ
| Frequência | O que acontece |
|---|---|
| Diária | FVS e FVM registradas no canteiro, com foto |
| Semanal | Responsável pela qualidade revisa registros e NCs abertas de cada obra |
| Mensal | Reunião de 30 minutos com indicadores, NCs e fornecedores |
| Trimestral | Visita da qualidade em cada obra com o checklist de auditoria |
| Anual | Auditoria interna, análise crítica e auditoria de manutenção do OAC |
Quantas horas por mês a rotina da qualidade exige?
Para manter o PBQP-H saudável, sem correria antes da auditoria, numa construtora pequena ou média com 1 ou 2 obras ativas, o responsável pela qualidade precisa de 16 a 24 horas por mês, ou 4 a 6 horas por semana:
| Atividade | Horas por semana |
|---|---|
| Inspeções de serviços e materiais (coleta, conferência e arquivo de FVS e FVM) | 2 h |
| Indicadores e fornecedores (lançamento de metas, avaliação de novos fornecedores) | 1 h |
| Não conformidades e ações corretivas (reunião rápida com a engenharia) | 1 h |
| Organização e suporte (calibrações, documentos, treinamentos nos DDS) | 1 a 2 h |
| Total | 4 a 6 h (16 a 24 h por mês) |
"O consultor vai embora; a obra continua. Se o SGQ depende de uma pessoa lembrar, ele já tem data para parar." — Maciel Taborda, fundador da ScopeSIS e especialista em ISO 9001 e PBQP-H
Como evitar que o SGQ dependa de uma pessoa?
- Registre em sistema, não em pastas pessoais: quem sai não leva o histórico.
- Automatize lembretes: reavaliação de fornecedor, calibração, vencimento de documentos.
- Leve a FVS para o celular: o registro acontece na hora do serviço, com foto.
- Deixe os indicadores visíveis para a diretoria o ano todo, não só na análise crítica.
- Tenha um substituto treinado para o responsável pela qualidade.
Perguntas frequentes
Preciso de consultoria para manter o PBQP-H?
Não obrigatoriamente. Com responsáveis definidos, rotina fixa e uma ferramenta que lembre prazos e concentre evidências, a própria equipe mantém o SGQ. Muitas construtoras contratam apoio só para a auditoria interna.
Quem deve ser o responsável pela qualidade na construtora?
Alguém com tempo reservado e autoridade para cobrar as obras, geralmente um engenheiro ou analista da qualidade. A diretoria precisa participar da análise crítica e dos indicadores.
O que pedir ao consultor no fim da implantação?
Documentos na versão vigente e editáveis, acessos a sistemas e pastas, lista de pendências e NCs abertas, calendário de auditorias do ciclo e um treinamento de passagem para quem assume.
Quanto tempo por semana leva manter o SGQ?
Numa construtora pequena ou média, com 1 ou 2 obras ativas, o responsável pela qualidade precisa de 4 a 6 horas por semana, ou 16 a 24 horas por mês, segundo a ScopeSIS. Com FVS e registros automatizados em aplicativo, esse tempo pode cair pela metade.
Como saber se o SGQ está parando?
Os sinais são FVS preenchidas no fim do mês, fornecedores sem reavaliação, reuniões de indicadores canceladas e NCs abertas há meses. Veja os sinais do sistema de gaveta.
Próximos passos
- Veja os sinais de alerta em Sistema de gaveta: quando o SGQ só existe na auditoria.
- Prepare a manutenção com o guia da auditoria de manutenção do PBQP-H.
- Compare caminhos em Planilha, consultoria ou software.
- Entenda a base em Sistema de gestão da qualidade para construtoras: o que é e como manter.
Fontes
- Regimento Geral do SiAC — Portarias nº 75/2021 e nº 577/2021 (gov.br)
- ISO 9001:2026 — página oficial da norma (iso.org)
- Rotina e responsabilidades: método ScopeSIS, com base em mais de 125 projetos acompanhados.
Fontes conferidas em 02/11/2026.
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Maciel Taborda
Fundador da ScopeSIS (Scope Consultoria) · Especialista em ISO 9001 e PBQP-H
Consultor com mais de 14 anos de experiência em sistemas de gestão da qualidade, com mais de 125 projetos executados, 68 certificações ISO 9001 e 57 certificações PBQP-H em construtoras, indústrias e empresas de serviço.
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