Auditoria de manutenção do PBQP-H: o que o auditor verifica em 12 e 24 meses
Publicado em · por Maciel Taborda
Como funciona a auditoria de manutenção do PBQP-H? É a auditoria anual que confirma se o sistema de gestão da qualidade (SGQ) da construtora continua funcionando depois da certificação. O Regimento do SiAC chama essa etapa de auditoria de supervisão.
Este guia da ScopeSIS mostra quando ela acontece, o que o auditor verifica e como chegar preparado sem reconstruir evidências às pressas.
Quando acontecem as auditorias de manutenção?
| Momento do ciclo de 36 meses | Auditoria | Regra do Regimento do SiAC |
|---|---|---|
| Mês 0 | Certificação | Início do ciclo |
| Até o mês 12 | 1ª auditoria de supervisão (manutenção) | Em até 12 meses da decisão de certificação |
| Ano 2 | 2ª auditoria de supervisão (manutenção) | No mínimo uma por ano do calendário |
| Ano 3, antes do vencimento | Recertificação | Abre um novo ciclo de 36 meses |
Se a supervisão não acontecer no prazo, o art. 20, §3º, determina uma auditoria do tamanho de uma recertificação, em até 60 dias. O ciclo continua o mesmo, mas a auditoria fica maior.
O que o auditor verifica na manutenção?
Na certificação, o auditor confere se o SGQ foi implantado. Na manutenção, ele confere se o SGQ continuou vivo desde a última auditoria.
| Ponto verificado | O que o auditor quer ver | Evidência típica |
|---|---|---|
| Obras em andamento | Lista atualizada e obras auditáveis no escopo | ART/RRT e cronograma |
| Serviços controlados | FVS preenchidas na hora do serviço, no período inteiro | FVS com data, responsável e foto |
| Materiais controlados | Recebimento conferido e rastreável | FVM e notas fiscais |
| Fornecedores | Qualificação e avaliação em dia | Avaliações, laudos e PSQ |
| Não conformidades | Tratadas, com causa e eficácia verificada | Registro de NC e plano de ação |
| Indicadores | Medidos e analisados ao longo do ano | Painel de indicadores |
| Auditoria interna | Realizada no período, com NCs tratadas | Relatório da auditoria interna |
| Análise crítica pela direção | Feita com dados do período | Ata da análise crítica |
| Treinamentos | Equipe nova treinada | Registros de treinamento |
| Documentos | Versão vigente na obra | Lista mestra e projetos atualizados |
O ponto que mais pega é o intervalo: registros só do mês da auditoria mostram ao auditor que o sistema parou e foi religado às pressas.
"Na manutenção, o auditor não procura o procedimento. Procura a FVS de março, a avaliação do fornecedor de julho e a análise crítica de outubro." — Maciel Taborda, fundador da ScopeSIS e especialista em ISO 9001 e PBQP-H
Como se preparar: plano de 90 dias
| Quando | O que fazer |
|---|---|
| 90 dias antes | Confirme a data com o organismo certificador (OAC) e atualize a lista de obras |
| 90 a 60 dias | Faça a auditoria interna em todos os requisitos e em pelo menos uma obra |
| 60 a 30 dias | Trate as não conformidades da auditoria interna, com análise de causa |
| 30 dias antes | Faça a análise crítica pela direção com os indicadores do período |
| 15 dias antes | Confira FVS, FVM, fornecedores e treinamentos de cada obra auditável |
| Semana da auditoria | Revise documentos na obra e prepare quem vai acompanhar o auditor |
Quais são as não conformidades mais comuns na auditoria de manutenção?
| Posição | Não conformidade | Requisito | Como evitar |
|---|---|---|---|
| 1ª | Indicadores e metas sem atualização | 9.1 | Lançar os dados todo mês, não só antes da auditoria |
| 2ª | Fornecedor sem qualificação ou reavaliação vencida | 8.4 | Nenhum empreiteiro entra na obra sem passar pela qualificação |
| 3ª | Equipamento de medição sem calibração ou verificação | 7.1.5 | Controle de vencimentos e checagem registrada na obra |
| Também comum | FVS em atraso ou preenchidas no mesmo dia | Serviços controlados | FVS no celular, na hora do serviço |
| Também comum | Obra nova não comunicada ao OAC | Regimento do SiAC | Atualizar a lista de obras a cada início |
Ranking: não conformidades mais frequentes nas auditorias de manutenção acompanhadas pela ScopeSIS.
Perguntas frequentes
De quanto em quanto tempo é a auditoria de manutenção do PBQP-H?
No mínimo uma vez por ano. O Regimento do SiAC prevê auditorias de supervisão no primeiro e no segundo ano do ciclo de 36 meses, e a primeira deve acontecer em até 12 meses da decisão de certificação.
Auditoria de manutenção e auditoria de supervisão são a mesma coisa?
Sim. O mercado chama de auditoria de manutenção; o Regimento Geral do SiAC usa o termo auditoria de supervisão.
O que acontece se a auditoria de manutenção atrasar?
Pelo Regimento do SiAC (art. 20, §3º), a construtora precisa passar, em até 60 dias, por uma auditoria dimensionada como recertificação. O ciclo atual é mantido, mas a auditoria fica maior e mais cara.
Quais são as não conformidades mais comuns na auditoria de manutenção do PBQP-H?
Nas auditorias acompanhadas pela ScopeSIS: indicadores e metas sem atualização (requisito 9.1), fornecedores sem qualificação ou com reavaliação vencida (8.4) e equipamentos de medição sem calibração ou verificação (7.1.5).
Preciso ter obra em andamento na auditoria de manutenção?
O ideal é ter. O Regimento admite supervisão sem obra no escopo certificado, mediante declaração formal da empresa, e nesse caso qualquer obra nova deve ser comunicada ao organismo certificador. Sem obra em nenhum escopo, essa exceção só vale uma vez por ciclo.
Quanto tempo antes devo me preparar para a auditoria de manutenção?
A ScopeSIS recomenda começar 90 dias antes: tempo para fazer a auditoria interna, tratar as não conformidades e realizar a análise crítica pela direção com evidências do período todo.
Próximos passos
- Use o checklist de auditoria PBQP-H em obra na preparação.
- Veja por que construtoras perdem o PBQP-H.
- Planeje o fim do ciclo com o checklist de recertificação do PBQP-H.
- Entenda a rotina em Sistema de gestão da qualidade para construtoras: o que é e como manter.
Fontes
- Regimento Geral do SiAC — Portarias nº 75/2021 e nº 577/2021, art. 20 (gov.br)
- Ministério das Cidades — SiAC (gov.br)
- Experiência de campo: ScopeSIS, com base em mais de 125 projetos acompanhados.
Fontes conferidas em 02/11/2026.
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Maciel Taborda
Fundador da ScopeSIS (Scope Consultoria) · Especialista em ISO 9001 e PBQP-H
Consultor com mais de 14 anos de experiência em sistemas de gestão da qualidade, com mais de 125 projetos executados, 68 certificações ISO 9001 e 57 certificações PBQP-H em construtoras, indústrias e empresas de serviço.
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